Poslovni proces je povezana interakcija između svih resursa tvrtke (ljudi, opreme, metoda i kontrola) u svrhu postizanja određenog cilja. Za ustroj, dizajn ili redizajn poslovnog/ih procesa potrebno je razumijeti prirodu procesa i prikupiti što više kvalitetnih informacija o aktivnostima, njihovom redoslijedu, kadrovima koji ih izvode i opremi/alatima kojima se izvode. 

 Svaki poslovni proces počinje određenom potrebom klijenta (tržišta) i završava zadovoljenjem te potrebe. Sve tvrtke imaju poslovne procese a o kvaliteti komunikacije i usklađenosti ovih procesa unutar tvrtke i s drugim klijentima ili tvrtkama ovisi stabilnost poslovanja i konkurentnost tvrtke na tržištu.

Put od ideje do proizvoda ili usluge nije lak i jednostavan.

Što dobivate?

• povećanje radne učinkovitosti i produktivnosti zaposlenika
  
• veće zadovoljstvo klijenata
  
• snažniji poslovni imidž i ugled kompanije
  
• jasne smjernice za rad svojih zaposlenika
  

Procesima utvrđujemo kako trebamo raditi ono što radimo i u čemu moramo biti izvrsni da bi postigli ono što želimo!